Sandchime

Siapa kami

Crescent Spring Online adalah studio pengembang dan pengendali data untuk Sandchime. Pertanyaan soal data bisa dikirim ke petugas pelindungan data kami lewat kanal di bagian Bantuan.

Data yang kami kumpulkan

Email, platform, dan wilayah server dari form Daftar Beta Tertutup. Saat kamu bermain: ID akun platform, nama karakter dan guild, log obrolan, data koneksi (alamat IP, wilayah, latensi), dan catatan teknis saat game mogok. Kami tidak meminta tanggal lahir lengkap, alamat rumah, atau nomor identitas.

Untuk apa data dipakai

Mengirim undangan dan kabar beta, menjalankan server dan pencocokan party, menjaga permainan tetap adil (deteksi kecurangan dan laporan pemain), serta memperbaiki bug. Kami tidak memakai log obrolan untuk iklan.

Dasar pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan persetujuanmu (pendaftaran beta dan kabar), pelaksanaan perjanjian (menjalankan akun dan game), serta kewajiban hukum, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Berbagi dengan pihak lain

Data dibagikan hanya kepada penyedia yang membantu kami menjalankan layanan: hosting server, pengiriman email, dan sistem anti-cheat, dengan perjanjian pemrosesan tertulis. Pemegang platform (Sony, Microsoft) menerima data sebatas yang diperlukan untuk masuk lewat akun mereka.

Penyimpanan dan transfer

Data disimpan di pusat data wilayah server yang kamu pilih (Singapura, Frankfurt, atau Virginia). Bila data berpindah antarnegara, kami memastikan tingkat pelindungan setara atau lebih tinggi dari UU PDP. Data beta dihapus paling lambat 90 hari setelah beta selesai, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum.

Hak kamu

Sesuai Pasal 5 sampai 13 UU PDP, kamu berhak mendapat informasi, mengakses dan meminta salinan data, memperbaiki data, menghapus atau memusnahkan data, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan otomatis. Permintaan kami jawab paling lambat 3 x 24 jam untuk konfirmasi penerimaan dan 14 hari kerja untuk penyelesaian.

Kontak dan perubahan

Bila kebijakan ini berubah, kami memberi tahu lewat email dan di layar masuk game minimal 14 hari sebelumnya. Bila terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberi tahu kamu dan lembaga berwenang paling lambat 3 x 24 jam sesuai Pasal 46 UU PDP.

Akun

Satu akun untuk satu orang. Kamu bertanggung jawab menjaga akses akun platform yang dipakai untuk masuk. Akun tidak boleh dipindahtangankan.

Usia

Sandchime ditujukan untuk pemain berusia 13 tahun ke atas. Pemain di bawah 18 tahun perlu izin orang tua atau wali untuk mendaftar beta.

Perilaku di dunia bersama

Jangan melecehkan, mengancam, atau menyebarkan data pribadi pemain lain. Jangan memakai program pihak ketiga yang memberi kelebihan curang, bot, atau celah yang sengaja disalahgunakan. Bertengkar soal rute kafilah boleh; menyerang orangnya tidak.

Guild dan gua

Gua yang dipegang guild adalah ruang bersama yang terlihat semua pemain. Guild yang tidak aktif selama 30 hari dapat kehilangan guanya, dan muralnya dipindah ke arsip guild.

Konten buatan pemain

Nama guild, nama karakter, dan judul mural yang kamu buat tetap milikmu, tetapi kamu memberi kami izin untuk menampilkannya di dalam game dan materi Sandchime. Nama yang menyinggung atau meniru orang nyata akan kami ganti.

Penangguhan

Pelanggaran dapat berujung peringatan, pembatasan obrolan, penangguhan beberapa hari, atau penutupan akun. Kamu bisa mengajukan banding lewat Bantuan dalam 30 hari; keputusan banding dijelaskan secara tertulis.

Perubahan ketentuan

Kami memberi tahu perubahan penting minimal 14 hari sebelum berlaku. Bila kamu tidak setuju, kamu boleh berhenti bermain dan meminta akunmu dihapus.

Lisensi

Kami memberimu lisensi terbatas, pribadi, dan tidak eksklusif untuk memasang dan memainkan Sandchime di perangkat yang kamu kuasai.

Batasan

Kamu tidak boleh membongkar, memodifikasi, atau membuat turunan perangkat lunak, kecuali sejauh diizinkan hukum yang berlaku. Server pribadi dan emulator server tidak diizinkan.

Beta dan versi uji

Versi beta bisa berisi bug, kehilangan data, dan perubahan besar. Progres beta tidak dibawa ke peluncuran. Server beta dapat dimatikan sewaktu-waktu untuk perawatan.

Anti-cheat

Sandchime memakai sistem anti-cheat yang berjalan saat game aktif dan memeriksa proses yang berinteraksi dengan game. Sistem ini tidak membaca berkas pribadi di luar keperluan tersebut dan berhenti saat game ditutup.

Hak kekayaan intelektual

Dunia, nama, karakter, mural, musik, dan kode Sandchime adalah milik Crescent Spring Online. Kamu boleh membuat video, siaran, dan tangkapan layar dari permainanmu sendiri.

Penghentian

Lisensi berakhir bila kamu melanggar perjanjian ini atau menghapus akunmu. Bagian tentang hak kekayaan intelektual dan batasan tetap berlaku setelah lisensi berakhir.

Hukum yang berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia untuk pemain di Indonesia, tanpa mengurangi hak yang diberikan undang-undang perlindungan konsumen di negaramu.

Undangan beta belum datang

Cek folder spam dan folder lain di kotak masukmu. Undangan dikirim per gelombang sampai 19 November. Bila setelah itu belum ada, kirim email pendaftaranmu lewat form dukungan di layar masuk game dan kami cek manual.

Ganti wilayah server

Wilayah dipilih saat mendaftar dan bisa diganti sekali selama beta dari menu Akun di layar masuk. Karakter tidak ikut pindah wilayah.

Main lintas platform

Masuk dengan akun platform masing-masing, lalu tautkan ke akun Sandchime yang sama dari menu Akun. Satu akun hanya bisa ditautkan ke satu akun per platform.

Koneksi putus atau lag

Pilih server sesuai wilayahmu, pakai kabel bila bisa, dan cek halaman status di layar masuk. Saat badai besar dan The Sand Whale, server bisa memberi antrean masuk singkat.

Melaporkan pemain

Buka profil pemain, pilih Laporkan, dan sertakan alasan singkat. Laporan dengan potongan log obrolan diproses lebih cepat. Kami memberi tahu hasilnya tanpa membuka identitas pelapor.

Melaporkan bug

Tekan F8 di PC atau tombol opsi lalu Laporkan Bug di konsol. Tangkapan layar dan posisi karakter terkirim otomatis. Bug yang membuat gua runtuh tanpa sebab kami prioritaskan.

Menghapus akun dan data

Ajukan dari menu Akun atau lewat email dukungan. Akun dihapus dalam 30 hari, dan kamu menerima konfirmasi tertulis setelah datanya dimusnahkan sesuai UU PDP.